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山东绿地泉物业服务有限公司“党建+文化+社区康养”打通服务群

来源:华体会官网下载 文章作者:华体会官网在线 上传更新:2022-06-28 01:26:12

  “红色物业一进来,小区立马活了,居民也有了精气神儿。”市中区七里山街道泉景社区居民张大爷说,看着社区变得越来越美,自己喜在心头。“红色物业”为何能让社区发生转变?“关键在党建引领,社区两委和物业从两家人变成了一家亲,打通服务群众最后一米。”泉景社区综合党委书记、居委会主任张敏告诉记者。

  物业管理是一项涉及居民切身利益的民生工程,加强和改善物业管理的规范化水平,事关百姓能否安居乐业。2021年以来,市中区住建局将“红色物业”创建作为城市基层党建工作的重点,与全区各街道办事处、社区紧密配合,全力打造“红色物业”试点,并在党建引领下,组建“红色物业志愿者服务队”,引导党员认领社区服务岗位;实施“红色骨干”培养计划,积极发展物业管理技术骨干向党组织靠拢;搭建“红色平台”,定期召开物业服务管理联席会议,提供业主议事平台,逐渐形成“社区党组织+党员群众+物业服务企业”三方联动的治理新格局。

  当前,疫情防控工作容不得半点迟缓。“抓好疫情防控成为各社区两委和物业的重中之重,排查、登记、消杀,样样工作都不能松懈。尤其是居家隔离人员的单元和居民家门口,更要及时消毒。”省政协十二届二次、三次、四次会议群众代表,山东绿地泉物业服务有限公司总经理温雪娜介绍,公司开创的“党建+文化+康养 致敬美好生活”物业服务新模式,推进党建引领下的“红色物业”服务深入到群众生活的细枝末节,让物业“红”起来,民心“暖”起来,成为物业服务行业“领头雁”。

  只有把党的工作渗透到解决群众关心的“关键小事”过程中,才能在提升群众的获得感中巩固党的执政根基。“绿地泉服务立足本职,坚持以社区党建为引领,以红色物业为抓手,积极参与社区六位一体建设,有效激活党支部的红色细胞,着力打造红色物业共筑五好幸福家服务品牌,架起党和群众的连心桥。”温雪娜表示,紧抓居民关心的热点、难点,坚持把解决思想问题同解决实际问题相结合,加强小区服务、管理,为创建文明社区发挥积极作用。目前,四里村街道马鞍山路52号院采取“老旧改造,物业先行”模式,经过业主委员会招投标程序,已由绿地泉服务旗下龙泉物业进驻服务,并将持续加强“红色庭院”建设,进一步保障老旧小区改造成果长期持续稳定,为业主提供更高品质、更贴心的服务。

  作为“传统文化进社区”的先行者,绿地泉服务坚持文化品牌发展战略,以文化推动企业发展,以文化引领行业升级,在物业服务中融入党建文化、中华优秀传统文化,融入“五好幸福家”理念,为居民打造放心、省心、贴心、舒心、开心的全新生活体验。作为山东省第一家本土物业企业,绿地泉服务坚持“绿地泉服务 为了生活更美好”企业宗旨,秉承绿地泉集团“责任如山,服务创新”核心价值观,坚持“做厚道人,干厚道事,做强厚道企业”经营理念,创新提出将党建引领、中华优秀传统文化、社区康养融入社区服务,打造“党建+文化+康养致敬美好生活”物业服务新模式。推广“七点半关爱工程”社区康养服务千万家

  首创“七点半关爱工程”,轮流安排党员及绿地泉服务员工带头每天早上七点半左右进行全面巡查,与社区里居住的空巢、独居、残疾老人约定清晨拉开窗帘,防止老人们独自在家发生意外。如果老人未按约定拉开窗帘,“红色管家”将第一时间上门确认老人是否安全,从而使业主更加安心。暖心的拉窗帘行动,再加上“一户三表”健康档案、五人互助组、爱心志愿者、“结对子”上门拜访等一系列措施,共同形成了闻名泉城的“七点半关爱工程”。这项创新举措被媒体多次报道,目前已在全国物业行业内推广。

  针对社区人口老龄化问题,绿地泉服务坚持“老有所养、老有所依”,不断探索社区康养服务的新途径、新模式。“现在社会老龄化严重,年轻人在外打拼,很多老人独处在家。针对社区内孤寡老人,开展了免除物业管理费、一对一关怀等暖心政策,同时实施一系列养老措施,除了七点半关爱工程外,还建立老年健康档案等,不断扩大对社区老人的关爱和照顾范围,老年人都过得快乐而充实。”温雪娜表示。

  “我和老伴都是退休工人,刚到新地方人生地不熟,很孤独,小区康养活动中心的八段锦、葫芦丝、太极拳等课程让我们很快乐,现在每天都很充实。”每周六下午三点半,71岁的绿地泉业主朱德强都会准时守在微信的“绿地泉康养学员群”,与一群年过花甲、志同道合的“书友”一起聆听一段段朗读。这是绿地泉服务打造的“我是朗读者”活动,进一步丰富老年人精神文化生活,用康养服务点缀每一个家庭的幸福生活。

  在绿地泉物业服务中心办公室,业主感谢信贴满了整面墙。“物业管理服务就是对物的管理,对人的服务,营造邻里和谐氛围,用服务、用真心、用亲情与社区、居民共建五好幸福家,落地美好生活服务体系,最终通过服务赢得居民对物业管理能力、服务水平的认可,由此形成创造满意、赢得忠诚的良性循环。”温雪娜说。

  绿地泉美好生活服务中心是绿地泉服务从老年人身心健康、社区协调发展等方面综合考虑,在海珀天沅、隆悦公馆等8个社区近20个项目共同打造的集休闲娱乐、健康养生、学习交流、康养旅居为一体的多功能综合服务中心。模特队、画画班、文学课、旗袍秀、八段锦多种多样的精彩课程,充分满足了辖区居民尤其是老年业主居家养老的需求。

  传统文化是软实力,能在潜移默化中影响着工作人员和社区居民,用中华优秀传统文化管理企业,以孝道文化教化员工,形成绿地泉服务的独特企业文化。绿地泉服务坚持每周三、周五开展《论语》《弟子规》等公益课程,并积极邀请社区业主、居民参与,三年来已成功举办500余期,共计5万余人次参与。绿地泉服务配合社区工作,开展绿色垃圾分类、全国文明典范城市创建、全国网络安全宣传周、电信反诈骗宣传、疫情防控安全宣传等各项工作,同时联合社区新时代文明实践站开展“门把手服务”、春节送对联、“三八”妇女节及母亲节赠送鲜花等服务,以实际行动助推新时代文明实践在居民小区生根开花。

  绿地泉服务秉承“私事不出物业、小事不出社区、大事不出街道”理念,协助政府做好基层治理,真正实践“做政府的好帮手,居民的好邻居”服务理念。在街道、社区的领导下,物业积极配合社区网格员队伍,设立了公开的意见采集、投诉建议热线,向居民收集意见,了解居民需求,解决居民难题;同时还增设便民设施,提供便民服务,招募“绿地泉好邻居”,吸引居民参与垃圾分类;为居民提供便民维修服务,真正做到居民“共同参与、共同治理、共享成果”。

  仅2020年至2022年三年时间,绿地泉服务多次获评“济南市市中区物业管理优秀志愿服务企业”“济南市疫情防控工作先进物业服务企业”“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”等几十项国家、省、市、区级荣誉。据权威第三方调研机构中国指数研究院调查结果显示,2020-2021年绿地泉服务连续两年业主满意度超过91分,高于行业均值10多分。2021年企业排名位列“中国物业服务百强企业”第33名。温雪娜荣获“2020十大新锐物业品牌人物”“2021年第十三届影响济南经济人物创新人物”、山东省政协2021年度“民生连线贡献奖”,连续四年作为群众代表参加山东省政协会议,积极建言献策。

  一个个荣誉背后,是绿地泉服务“党建+文化+康养致敬美好生活”物业服务新模式努力实践的成果。站在新的起点上,绿地泉服务将传统文化融入工作、融入生活、融入家庭、融入社区,凝聚力量,乘势而上,做政府的好帮手、居民的好邻居,以五年目标、十年规划的宏伟蓝图为靶向,继续谱写高质量发展新篇章。 (文/图本报记者刘阳)

  原标题:山东绿地泉物业服务有限公司“党建+文化+社区康养”打通服务群众“最后一米” 打造现代化“红色物业”服务领头雁

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